Ultima actualizare: 29 septembrie 2026
Staylo funcționează pentru că oamenii își deschid casele unor străini, iar străinii intră în casele unor oameni. Asta cere încredere. Regulile de mai jos există ca încrederea să fie posibilă.
Spune adevărul. Anunțul arată cazarea așa cum e. Recenzia descrie sejurul așa cum a fost. Profilul spune cine ești cu adevărat.
Poartă-te cu respect. Cu gazda, cu oaspetele, cu casa în care intri și cu omul care îți scrie.
Ține totul pe platformă. Mesajele și plățile prin Staylo înseamnă că există o urmă și o cale de ajutor dacă ceva merge prost. În afara ei, nu te putem apăra.
Insulte, amenințări, intimidare, mesaje repetate nedorite. Nu contează dacă „a început celălalt".
Nu poți refuza un oaspete sau trata pe cineva diferit din cauza originii etnice, naționalității, religiei, dizabilității, sexului, orientării sexuale, identității de gen, vârstei sau stării civile. Poți refuza o rezervare din motive care țin de cazare — capacitate, animale, evenimente — dacă regula e aceeași pentru toți și e scrisă în anunț.
Imagini sau texte cu caracter sexual, nuditate, conținut violent sau tulburător. Staylo se folosește de oameni de toate vârstele.
Orice încalcă legea română sau europeană: incitare la ură sau violență, conținut care implică minori, promovarea drogurilor, a armelor, a traficului de persoane. Astfel de conținut îl retragem imediat și îl raportăm autorităților.
Nu publica numele complet, adresa, telefonul, pozele sau alte date ale unei persoane fără acordul ei — nici într-o recenzie, nici într-un anunț.
În aplicație, butonul ⚑ Raportează apare pe:
Alegi motivul, scrii un detaliu dacă vrei, și gata. Nu-l anunțăm pe cel raportat că tu ai făcut-o.
Poți scrie și direct la abuz@staylo.ro — mai ales dacă nu ai cont sau nu poți accesa aplicația.
Dacă e vorba de un pericol imediat pentru cineva, sună la 112. Suntem o platformă, nu un serviciu de urgență — nu putem interveni fizic.
Raportările vădit nefondate sau făcute în serie, ca să hărțuiască pe cineva, duc la măsuri împotriva celui care le face.
În conversație, meniul ⋯ → Blochează. De atunci nu vă mai puteți trimite mesaje, în niciun sens. Blocarea e privată — celălalt nu primește nicio înștiințare. O poți ridica oricând, din Contul meu → Setări → Securitate → Utilizatori blocați.
Blocarea e între voi doi. Dacă cineva se poartă urât cu mai multe persoane, raportează-l — atunci putem lua o măsură care îi privește pe toți.
Orice măsură pe care o luăm vine cu un motiv scris. Dacă ești de părere că ne-am înșelat, răspunde la emailul prin care te-am anunțat. Reanalizăm în cel mult 14 zile, iar decizia o ia altcineva decât cel care a hotărât prima dată.
Dacă tot nu ești mulțumit, te poți adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau instanței. Dreptul ăsta ți-l dă articolul 20 din Regulamentul UE privind serviciile digitale.
Pentru orice întrebare legată de acest document:
Răspundem în cel mult 30 de zile la solicitările privind datele personale și în cel mult 48 de ore la raportările de conținut.
© 2026 Staylo. Toate drepturile rezervate.